1. Condiciones de Devolución

• Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

• Los artículos deben estar en su estado original: sin usar, sin lavar y con etiquetas y empaques intactos.

2. Proceso de Devolución

• Para iniciar una devolución, contáctenos a través del correo torosell078@gmail.com o al teléfono (+57) 3155955901, indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.

• Nuestro equipo le dará las instrucciones para el envío del producto.

3. Costos de Devolución

• El cliente asumirá los costos de envío de la devolución, salvo en casos donde el producto sea defectuoso o se haya enviado un artículo incorrecto.

• En esos casos, Torosell SAS cubrirá los gastos de devolución.

4. Reembolsos

• Una vez recibido y verificado el producto, se procesará el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

5. Intercambios

• No realizamos intercambios directos. Si desea un producto diferente, debe devolver el artículo original para obtener un reembolso y realizar una nueva compra.

6. Artículos No Retornables

• No se aceptan devoluciones de artículos en promoción, liquidación, uso personal o higiene, como ropa interior o accesorios íntimos.

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📧 Correo de contacto: torosell078@gmail.com
📞 Teléfono de contacto: (+57) 315 595 5901