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1. Métodos de Envío

• Ofrecemos servicio de envío nacional a todo el territorio colombiano.

• El envío es totalmente gratis en compras iguales o superiores a $100.000 pesos.

• Para pedidos con un valor inferior a $100.000 pesos, se aplicará un costo de envío que será informado al finalizar la compra.

2. Tiempo de Procesamiento

• Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación de la compra.

• En temporadas de alta demanda o promociones especiales, los tiempos de procesamiento pueden extenderse.

3. Tarifas de Envío

• Gratis para compras desde $100.000 pesos en adelante.

• Pedidos inferiores a este monto tendrán un costo de envío estándar que dependerá de la transportadora y la ubicación.

4. Confirmación y Seguimiento del Envío

• Una vez despachado el pedido, recibirá un correo electrónico con la información del transportista y el número de guía.

• Con este número podrá rastrear el estado de su pedido en la página de la transportadora.

5. Retrasos en el Envío

• Torosell SAS no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa transportadora, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

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1. Condiciones de Devolución

• Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

• Los artículos deben estar en su estado original: sin usar, sin lavar y con etiquetas y empaques intactos.

2. Proceso de Devolución

• Para iniciar una devolución, contáctenos a través del correo torosell078@gmail.com o al teléfono (+57) 3155955901, indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.

• Nuestro equipo le dará las instrucciones para el envío del producto.

3. Costos de Devolución

• El cliente asumirá los costos de envío de la devolución, salvo en casos donde el producto sea defectuoso o se haya enviado un artículo incorrecto.

• En esos casos, Torosell SAS cubrirá los gastos de devolución.

4. Reembolsos

• Una vez recibido y verificado el producto, se procesará el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

5. Intercambios

• No realizamos intercambios directos. Si desea un producto diferente, debe devolver el artículo original para obtener un reembolso y realizar una nueva compra.

6. Artículos No Retornables

• No se aceptan devoluciones de artículos en promoción, liquidación, uso personal o higiene, como ropa interior o accesorios íntimos.

📧 Correo de contacto: torosell078@gmail.com
📞 Teléfono de contacto: (+57) 315 595 5901